Normativa Oficial Indecopi

Libro de Reclamaciones Virtual

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y el D.S. N° 011-2011-PCM modificado por D.S. N° 101-2022-PCM.

Razón SocialSANJEQ MOTOS S.A.C.

RUC20608547129

EstablecimientoAv. Aviación 4851, Surco, Lima

Plazo Legal de Atención: De acuerdo con el D.S. N° 101-2022-PCM, su reclamación será atendida en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables mediante comunicación a su correo electrónico.

Identificación del Consumidor Reclamante

Ingrese sus datos personales para la correcta notificación de la respuesta.

Nombres *

Apellidos *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico (Notificación Obligatoria) *

Dirección Domiciliaria *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

¿El consumidor reclamante es menor de edad?

Identificación del Bien Contratado

Indique si su reclamo se origina por un producto (moto, repuesto, accesorio) o por un servicio.

Tipo de Bien *

PRODUCTOSERVICIO

Monto Reclamado (Opcional)

Descripción del Producto o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación y Pedido

Seleccione el tipo de incidencia según las definiciones establecidas por Indecopi.

Tipo de Incidencia *

RECLAMO

Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios adquiridos (ej. fallas técnicas, discrepancia con lo pactado, garantías).

QUEJA

Malestar o descontento respecto a la atención al público (ej. trato descortés, demoras injustificadas en la atención en tienda).

Detalle de los Hechos *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaración y Conformidad

Requisitos legales y validez de la firma digital.

Declaración Jurada: Declaro bajo juramento que los datos consignados en esta Hoja de Reclamación son verdaderos y fidedignos, constituyendo el envío del presente formulario el sustituto válido de la firma física conforme al D.S. N° 011-2011-PCM.Autorizo el tratamiento de mis datos personales únicamente para los fines de gestión, investigación y respuesta de la presente reclamación, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* SANJEQ MOTOS S.A.C. emitirá respuesta formal dentro de los 15 días hábiles improrrogables vía correo electrónico.

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